Jak řídit kampaně na sociálních sítích jako profesionál?

Pryč jsou časy, kdy by reklama na produkt snadno zafungovala jedinou televizní reklamou, silniční kampaní nebo vyvěšením letáku na skvělém místě. Vzhledem k nárůstu bezohledné konkurence je pro společnosti důležité přemýšlet o různých možných způsobech, jak ovlivnit své zákazníky. Jedním z takových způsobů, který se v posledních letech objevil, jekampaň prostřednictvím sociálních sítí.

Obsah

• Co jsou sociální média?
• Proč se to v poslední době stalo trendem?
• Poznejte své zákazníky
• Znát jejich názory na vás
• Použijte správný druh vlivu
• Výběr správné platformy
• Vyberte správné nástroje pro správu sociálních médií

Co jsou sociální média?

Jedná se o média, která pomáhají jednotlivcům spojit se s ostatními lidmi přes internet. Zkrátka médium, které pomáhá lidem socializovat se na internetu.

Zpočátku to začalo pouze jako platforma pro představování nových produktů obrovské zákaznické základně. Nyní se však stala obrovskou platformou, která nejen umožňuje společnostem propagovat své produkty ve velkém, ale také poskytuje zákazníkům řadu možností, o kterých nevěděli.

Proč se to v poslední době stalo trendem?

Před deseti lety si nikdo nemohl myslet, že sociální média se stanou důvodem loajality jednotlivce ke společnosti. Co se tedy vlastně stalo, že se to tak stalo?

1. Obousměrné médium: Zatímco dříve lidé nemohli společnostem svobodně vyjadřovat své názory, sociální média jim umožnila vyjádřit své názory snadným způsobem. Mohou říci, co se jim líbilo nebo nelíbilo v konkrétním produktu nebo službě společnosti, což jim dává pocit, že se společnost stará o jejich zákazníka.
2. Snazší pochopení zákaznické základny: Dříve společnosti prováděly průzkumy, aby pochopily preference zákazníků. To bylo časově i finančně náročné. V dnešní době však lze snadno provozovat online kampaně, abyste pochopili potřeby svých zákazníků a podle toho jednali.
3. Znalosti o konkurentech: Sociální sítě jsou přínosem nejen pro spotřebitele, ale také pro společnosti. V této éře podnikání usnadnil internet stávajícím společnostem informace o případném nárůstu konkurence. Jediný způsob, jak zůstat na trhu, je držet krok se změnou.

Netřeba říkat,sociální média hrají důležitou roli při získávání nových zákazníkůpro společnost. Působí jako prostředník mezi spotřebiteli a také dodavatelská základna učinila pro společnosti zásadní, aby zdokonalily své marketingové strategie, aby přežily na trhu.

I nejžádanější zaměstnání v poslední době jsou totiž manažer sociálních sítí/marketér/vývojář. Proto je důležité zacházet s kampaněmi pěkně, aby se zvýšila návštěvnost webu. V tomto článku se dozvíte, jak můžete udělat totéž.

Poznejte své zákazníky

Jediný způsob, jak se společnost může dostat do srdcí svých spotřebitelů, je pochopit, co jeho zákazník chce, a podle toho jednat. Společnost tedy musí nejprve správně porozumět své cílové skupině.

Znát jejich názory na vás

To je další důležitý bod, na který je třeba dbát. Aby si společnost zajistila, zda jde správnou cestou nebo aplikuje správné strategie na svou cílovou skupinu, potřebuje znát jejich názory na totéž. Toho lze dosáhnout buď provedením auditu sociálních médií, tj. pomocí analytických nástrojů nebo trendů hashtagů pro vaši společnost.

Toho lze efektivně dosáhnout na určitých webech sociálních médií, jako je Instagram, který se stal vůdčím místem pro podnikání díky tomu, že počet lidí ovlivňujících Instagram každým dnem narůstá.

Použijte správný druh vlivu

Existuje důvod, proč lidé potřebují více influencerů. Je to spojit se s jejich cílovým publikem a také prodávat své produkty na denní bázi. Instagram je největší platforma pro takové influencery, společnost by si měla vybrat někoho, s kým se publikum bude moci spojit a případně se nechat ovlivnit.

Mějte také někoho, kdo se může denně spojit se zákazníky, aby dobře porozuměl jejich požadavkům.

Výběr správné platformy

Dalším důležitým bodem, který je třeba zajistit, je vědět, která platforma je pro jaké produkty vhodná. Například,Instagram je nejlepší hlavně pro marketingkosmetické produkty, oblečení, doplňky atd., zatímco Facebook je skvělá platforma pro všechny ostatní druhy marketingu. Když se podíváte hlouběji na to, co je cílem vaší společnosti, měli byste vybrat správnou platformu pro spojení se svými zákazníky.

Vyberte správné nástroje pro správu sociálních médií

Existuje řada nástrojů pro analýzu a správu sociálních médií, a proto je třeba vybrat ty správné, abyste svým zákazníkům porozuměli a také vám lépe rozuměli. Některé z používaných nástrojů jsou nástroj pro analýzu osobnosti zákazníka, nástroje od horního do středu trychtýře, analýzy sociálních médií (například statistiky publika a analýzy používané různými weby sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Twitter atd.), nástroje pro ovlivňování sociálních médií , nástroje pro správu obsahu, nástroje pro tvorbu obsahu atd.

Nástroje pro obsah jsou stejně důležité jako analytické nástroje, protože je třeba aktualizovat aktuální témata, aby zůstali v kontaktu s okolím, protože to je jediný způsob, jak zajistit rozkvět podnikání.

Příklady několika takových nástrojů jsou:

1. Statistiky a analýzy: Je to úžasný způsob, jak poznat počet lidí a jejich demografické údaje, abyste lépe porozuměli zákaznické základně. Lidé mohou využít analýzy Google, statistiky publika na Facebooku, aby mohli studovat chování svých zákazníků.
2. Nástroje pro tvorbu obsahu: Unsplash, Canva, Shakr, google docs, Grammarly atd. jsou příklady několika nástrojů, které můžete použít společně, abyste vytvořili úžasný obsah, který je také vizuální lahůdkou.

V případě, že chcete jediný nástroj pro správu všech vašich účtů a aktivit, můžete použít Hootsuite nebo buffer. Oba jsou úžasnými nástroji, jak mít přehled o vaší aktivitě na sociálních sítích a kdykoli a kdekoli to bude nutné.

Toto bylo několik tipů, které můžete vyzkoušet, abyste mohli dokonale spravovat účty na sociálních sítích vaší společnosti.