HTCinside
Objednávání online se za poslední desetiletí stalo mnohem spolehlivějším do té míry, že si můžete něco koupit, aniž byste museli přemýšlet, zda to dorazí nebo ne. Bohužel doprava a objednávání online nejsou dokonalé a někdy zjistíte, že během procesu nastanou problémy.
Amazon rostl díky své spolehlivosti a pověsti, že vždy hledí na zájmy zákazníků, ale to neznamená, že nikdy nebudete mít problém. Pro většinu lidí, kteří si objednávají věci online relativně zřídka, problém pravděpodobně nikdy nenastane, ale pokud často nakupujete, je několik věcí, na které byste měli být připraveni.
V průběhu této příručky se budeme zabývat některými běžnějšími problémy, které se mohou vyskytnout při objednávání z Amazonu. Mějte na paměti, že žádný z těchto problémů není rozšířený a tato příručka vás jednoduše informuje o tom, co se může stát a co můžete dělat, když k těmto věcem dojde.
Obsah
I když to nemusí být časté, jsou chvíle, kdy jsou objednávky zmatené a Amazon odeslal nesprávnou položku případně další položky spolu s nákupem. Když k tomu dojde, máte několik akcí, které můžete provést. Pokud vám bylo například zasláno něco úplně špatně, můžete to poslat zpět a získat náhradu nebo položku, kterou jste si původně objednali.
Na druhou stranu, pokud získáte další produkt, který jste si neobjednali, zjistíte, že si jej můžete ponechat bez jakýchkoliv následků nebo plateb z vaší strany. FTC uvádí, že prodejci jsou zodpovědní za své činy a že kupující nemohou nést odpovědnost za chyby, takže si užijte svůj bezplatný nový produkt!
Dalším možným problémem je, že se vámi objednaný produkt ztratí na cestě na doručovací adresu. Existuje mnoho možností, kdy k tomu dojde, například odeslání produktu na špatnou adresu, v takovém případě vám bude zdarma poskytnuta náhrada, i když nutně dorazí později.
Když se vaše doručení zpozdí, počkejte až 36 hodin, než dorazí, než podniknete akci, protože většina pozdních zásilek přijde během tohoto období po očekávaném datu doručení. Mějte na paměti, že můžete sledovat svůj balíček, takže na to budete chtít také dohlížet.
Jsou chvíle, kdy se produkt může při doručení poškodit, a když obdržíte produkt, který je již rozbitý, máte několik možností. První věc, kterou budete chtít udělat, je odeslat položku zpět ve lhůtě pro vrácení a budete mít možnost buď obdržet plnou náhradu, nebo si nechat doručit jiný produkt stejného typu.
Jak vidíte, drtivou většinu problémů, které mohou nastat při objednávání z Amazonu, lze relativně snadno napravit, takže se o svůj balíček nemusíte starat. Doufáme, že vám tato příručka poskytla informace, které jste hledali.