8 nejlepších funkcí aplikace WhatsApp Business

WhatsApp Business se stal nezbytnou aplikací pro téměř každou firmu po celém světě. Aplikace je ideální pro podniky, které mohou okamžitě obsloužit své zákazníky a vést osobní rozhovory s potenciálními zákazníky.

Téměř každý uživatel smartphonu má WhatsApp, a když je společnost k dispozici na WhatsApp Business, může se bez prodlení zeptat na jakýkoli dotaz, objasnit pochybnosti a obrátit se na tým podpory. Aplikace WhatsApp Business proto pomáhá zlepšovat interakci se zákazníky a zkušenosti. Zde je 8 nejlepších funkcí Aplikace WhatsApp Business díky kterým podniky snadno vyniknou.

Obsah

• 1. Kompletní firemní profil
• 2. Okamžitá odpověď na zprávy
• 3. Automatický pozdrav
• 4. Označení kontaktů
• 5. Pryč zprávy
• 6. Katalogy
• 7. Výzvy k akci
• 8. Různé
  • Závěr

1. Kompletní firemní profil

Aplikace WhatsApp Business pomáhá firmě snadno předvést svou značku a kontaktní údaje prostřednictvím profilu WhatsApp Business. Firma může uvést popis firmy spolu s kontaktními informacemi, jako je adresa, kontaktní číslo, e-mailová adresa a webové stránky. Ověřený odznak pomáhá zákazníkům identifikovat skutečný účet firem a chránit se před online podvodníky.

Kroky – Aplikace WhatsApp Business> Nastavení> Obchodní nastavení> Profil.

2. Okamžitá odpověď na zprávy

Každý tým podpory podnikání se musí vypořádat s několika zprávami přicházejícími současně v závislosti na velikosti podniku. Pokud zákazníci nebo potenciální zákazníci posílají běžné otázky, můžete si uložit odpovědi na tyto běžné otázky, abyste mohli rychle odpovědět na zprávu pouhým stisknutím „/“ a výběrem jakékoli předem nahrané zprávy, kterou jste uložili, zpochybňují otázku.

Můžete si například uložit tři různé zprávy pro odpověď na jakoukoli zprávu, jako je „Ahoj“. Vše, co musíte udělat, je otevřít chat a stisknout „/“ a dostanete všechny tři různé zprávy, které jste uložili pro zprávu Hello, a vybrat kteroukoli z nich, kterou chcete poslat jako odpověď na „Ahoj“. Tato funkce je také k dispozici pro mody třetích stran, jako je yowhatsapp .

3. Automatický pozdrav

Když potenciální zákazník pošle zprávu vaší firmě na WhatsApp, můžete si předem nastavit uvítací zprávu, aby dotyčná osoba uvítací zprávu dostala okamžitě. To je užitečné k vytvoření dobrého dojmu na potenciální zákazníky namísto okamžitého odesílání žádné odpovědi na jeho první zprávy k použití. Eliminuje čekací dobu pro potenciální zákazníky a pomáhá udržet vyhlídky závislé místo přechodu ke konkurenci.

Kroky – Aplikace WhatsApp Business > Nastavení > Obchodní nastavení > Uvítací zpráva.

4. Označení kontaktů

Aplikace WhatsApp Business vám umožňuje zařadit své kontakty do různých kategorií nebo štítků, jako jsou noví zákazníci, staří zákazníci, čekající platby, nové objednávky a podobně. To pomáhá identifikovat kontakty a vysílat jim cílené zprávy a poskytovat personalizované služby a zprávy.

Kroky – Otevřete chatovou stránku kontaktu a klepněte na tlačítko Menu a vyberte štítek. Můžete také vybrat možnost „Nový štítek“ a vytvořit nový přizpůsobený štítek.

5. Pryč zprávy

Když vám někdo pošle zprávu ve vaší aplikaci WhatsApp Business, můžete odeslat předem nahrané zprávy. Můžete například poslat pryč zprávy obsahující pracovní dobu, aby dotyčná osoba věděla, kdy očekávat odpověď od týmu podpory. Tyto pryč zprávy můžete naplánovat kdykoli, když tým podpory není aktivní, nejen před a po pracovní době.

Kroky – Aplikace WhatsApp Business> Nastavení > Obchodní nastavení> Zprávy o nepřítomnosti > Aktivovat zprávy o nepřítomnosti.

6. Katalogy

Katalogy umožňují firmě prezentovat své produkty stejně jako fyzický katalog s popisy produktů a cenami. Kdokoli může projít katalogem, aby porozuměl produktům, které společnost prodává. Není třeba, aby kdokoli šel na oficiální webovou stránku, aby si vyzkoušel produkty, protože to může udělat okamžitě na samotném WhatsApp. Katalogy mají kolekce, které jsou kategoriemi, které mají v každé kolekci podobné produkty pro snadný přístup.

Kroky – Aplikace WhatsApp Business> karta Chaty> Více> Obchodní nástroje> Katalog> Přidat kolekci.

7. Výzvy k akci

Pro každou firmu jsou nejdůležitější zprávy s výzvou k akci, protože můžete uživatele přesměrovat na volání a poslat je na webové stránky, aby viděli, co chtějí. Můžete také uživatelům nabídnout rychlou odpověď nastavením předdefinovaných odpovědí, ze kterých si můžete vybrat. Méně psaní a více kliknutí na možnost vždy zlepší uživatelský dojem.

Kromě toho můžete nastavit seznam zpráv obsahujících až 10 různých možností, ze kterých si uživatelé mohou vybrat podle požadavků. Proto můžete použít všechna možná řešení jakéhokoli dotazu. Kromě toho není třeba psát, protože uživatelé si mohou vybrat okamžitě. Mohou stisknout různá tlačítka, aby využili zobrazené možnosti.

8. Různé

Můžete integrovat WhatsApp Payments pro okamžité platby a exponenciálně zvýšit obchodní tržby a příjmy. Kromě toho můžete integrovat obchody na Facebooku, kde můžete potenciálním zákazníkům nabídnout přizpůsobené nakupování. Můžete předvést své produkty a služby a může to posunout vaše podnikání na další úroveň.

Závěr

Aplikace WhatsApp Business má všechny funkce zaměřené na to, aby podniky mohly zlepšit uživatelskou zkušenost. Podniky poskytují lepší podporu stávajícím zákazníkům a také automatizují odpovědi potenciálním zákazníkům, aby objasnili jejich pochybnosti. Můžete využít všechny různé funkce, které aplikace WhatsApp Business nabízí, abyste zvýšili důvěryhodnost a hodnotu vaší firmy a posunuli ji na další úroveň.