5 způsobů, jak vám technologie může pomoci zvýšit prodej vašich produktů

Využití technologií ke zvýšení prodeje vám dává výhodu oproti konkurentům, kteří nedrží krok s moderními trendy. K tomu můžete použít různé nástroje prodávat online jako jsou platformy elektronického obchodu, CRM software, automatické e-maily a chatboti.

Implementace nových technologií do vašeho stávajícího podnikání v oblasti elektronického obchodu by mohla změnit hru. Můžete zvýšit podíl na trhu, zlepšit kvalitu zákaznických služeb a prodat více produktů každému návštěvníkovi. Pokud jste své procesy nějakou dobu neaktualizovali, pak je čas na upgrade a vyvarujte se toho, abyste zůstali pozadu.

Obsah

• Vytvořte mobilní aplikaci pro zvýšení povědomí o značce
• Funkce platforem elektronického obchodu, které zvyšují prodej
• Používejte CRM software k personalizaci komunikace se zákazníky
• Využijte sílu automatických e-mailových marketingových kampaní
• Nasaďte chatboty pro zlepšení služeb zákazníkům
• Závěrečné myšlenky

Vytvořte mobilní aplikaci pro zvýšení povědomí o značce

Mobilní aplikace jsou skvělým způsobem, jak zvýšit povědomí o značce a zvýšit prodej produktů přímo od uživatelů chytrých telefonů. Je to proto, že 66 % uživatelů chytrých telefonů používá mobilní aplikace specifické pro značku, což znamená, že jde o praxi, která se uchytila.

Vytvořením vlastní aplikace získáte plnou kontrolu nad tím, jak bude vypadat a fungovat. Můžete implementovat funkce, které přispívají k budování značky, jako je věrnostní program odměn nebo téma silně spojené s vaší značkou.

divíš se? jak vytvořit aplikaci které bude vaše zákaznická základna milovat? Aplikaci můžete vytvořit sami nebo zadat projekt profesionální službě. Ten druhý je ideální, pokud se chcete více zaměřit na jiné obchodní aktivity. Tito odborníci mohou vytvořit vlastní aplikaci, která vám pomůže plnit obchodní cíle a poskytovat průběžnou podporu údržby.

Funkce platforem elektronického obchodu, které zvyšují prodej

Používáte k online prodeji platformu eCommerce? Pokud ne, jste v nevýhodě ve srovnání s konkurenty využívajícími funkce platforem elektronického obchodu zvyšující prodej. Zde je souhrn funkcí, které byste měli využít:

• Automatizace : Elektronický obchod vyžaduje mnoho opakujících se úkolů v oblastech, jako je marketing, plnění objednávek, zákaznický servis a řízení pracovních postupů. Automatizace úkolů snižuje pracovní zátěž vašich zaměstnanců, což jim umožňuje soustředit se na jiné činnosti generující příjmy. Například zautomatizujte sledování případů opuštění košíku místo toho, aby to zaměstnanec dělal ručně.
• Analytics : Víte, které části vašeho webu vám přicházejí o peníze? Analytics má odpovědi, které potřebujete k optimalizaci svého webu a zvýšení prodeje. Můžete například zlepšit konverzní poměr vstupních stránek na základě A/B split testování. Umožňuje vám prodávat online s optimalizovanými vstupními stránkami. Proto maximálně využíváte peníze vynaložené na provoz, abyste přivedli nové zákazníky.
• Up-selling a cross-selling : Přilákání nových zákazníků stojí 5krát více než udržení stávajících. Upselling a cross-selling jsou proto vynikající strategie pro generování extra prodejů bez vyčerpání vašeho marketingového rozpočtu. Platformy elektronického obchodu přicházejí s funkcemi, které poskytují personalizované návrhy k zachycení dalších prodejů.

Výše zmíněné výhodné funkce elektronického obchodu jsou jen špičkou ledovce. Existuje mnoho dalších, které by mohly vašemu podnikání změnit hru. Vaši konkurenti pravděpodobně používají platformy elektronického obchodu k provozování svých online operací, takže je budete muset následovat, abyste mohli soutěžit.

Používejte CRM software k personalizaci komunikace se zákazníky

CRM software je stroj pro shromažďování dat, který vytváří přesné a podrobné zákaznické historie. Proto při interakci se zákazníky můžete využít data k poskytování personalizované pomoci a návrhů produktů. Vede k většímu prodeji, protože můžete poskytovat návrhy produktů, které odpovídají zájmům zákazníků. Zákazníci proto návrhům věnují pozornost, místo aby je ignorovali.

Prodejci mohou pomocí dat CRM vidět počet interakcí a jejich povahu. Pokud například zákazník projevil v posledním roce zájem o konkrétní kategorii produktů, pak má smysl zaměřit se na prodej z této kategorie.

Využijte sílu automatických e-mailových marketingových kampaní

Automatizace umožňuje internetovým obchodům škálovat bez obětování konverzního poměru. E-mailové marketingové kampaně jsou ideální pro automatizaci marketingu bez ohledu na to, kolik zákazníků je přihlášeno k odběru seznamu.

Existují různé typy automatických e-mailů, o kterých byste měli vědět:

• E-mail pro opuštění košíku : Budete překvapeni počtem návštěvníků, kteří opustí košík před dokončením nákupního procesu. Zvyšte šance na zachycení prodeje odesíláním e-mailů, které lidi postrčí zpět směrem k virtuálnímu nákupnímu košíku.
• Behaviorální spouštěče : Odesílejte e-maily na základě chování návštěvníků, abyste zvýšili šance na získání prodeje. Řekněme například, že vlastníte obchod s kancelářským nábytkem a z procházení dat váš CRM software určí, že návštěvník má zájem o rohový kancelářský stůl. Má smysl poslat automatizovanou e-mailovou kampaň, kde jsou rohové kancelářské stoly předvedeny příjemci.
• Děkuji email : Po prodeji můžete poslat e-mail s poděkováním, abyste ukázali, jak jste vděční, že jste si vybrali svůj obchod. E-mail je vhodnou příležitostí navrhnout další produkty, které by si mohli koupit a které doplňují jejich nákup.

Mějte to na paměti personalizované e-maily mají o 22,63 % vyšší míru otevření . Proto musíte sledovat údaje o zákaznících a využívat je ve své automatizované e-mailové marketingové kampani. Vede to také k vyšší spokojenosti zákazníků, protože dostávají e-maily, které nejsou irelevantní.

Nasaďte chatboty pro zlepšení služeb zákazníkům

Během několika posledních let došlo k explozi používání chatbotů v eCommerce obchodech. Možná jste si jich všimli v pravém dolním rohu internetových obchodů, které jste v minulosti navštívili. Mohou poskytovat automatické odpovědi na často kladené otázky. Rychlá rychlost odpovědí znamená, že zákazníci nemusí čekat, až se připojí skutečná osoba. Snižuje šance, že návštěvníci budou frustrovaní a opustí váš obchod.

Pokud však chatbot neposkytuje správné odpovědi, měli byste návštěvníkům poskytnout možnost eskalovat chatovou interakci se skutečnou osobou. Dáte-li návštěvníkům na výběr, pomůžete jim získat správné informace, aby se mohli rozhodnout o nákupu.

Závěrečné myšlenky

Aktualizace vašeho internetového obchodu o aktuální technologické trendy je samozřejmost. Musíte předpokládat, že konkurenti na vašem trhu využívají nejlepší software, nástroje a strategie k boji o každý prodej. Musíte držet krok s trendy, abyste mohli soutěžit za rovných podmínek.

Můžete být jedním z prvních, kdo zaznamená technologické trendy a rychle je zavede do svého internetového obchodu. Poskytne vám výhodu a pomůže zvýšit váš podíl na trhu. Cílem je neustále se vyvíjet a přizpůsobovat, abyste naklonili šance na úspěch ve váš prospěch.